Ajutor în câteva minute

Contact Midnight Casino: chat, e-mail și telefon

Scrie-ne pe chat, pe [email protected] sau sună la +40 21 070 5770, iar echipa răspunde non-stop, 24/7.

Ia legătura acum Retragere maximă 21.000 lei

Plătit astăzi

378,021 lei

6,250 Jucători activi

Autorizați sub licența ONJN-3510/2009, auditat de Gaming Laboratories International

Medie de 28 de minute pentru procesare, 34M lei plătiți săptămânal

Criptare 256-bit SSL pentru toate tranzacțiile și datele personale

Ai nevoie de ajutor acum

Pe ce canal te răspunde cineva cel mai repede?

După ce citești rândurile de mai jos, alegi canalul potrivit în câteva secunde.

Vrei răspuns imediat

Chatul din site e cel mai bun pentru întrebări rapide despre cont, bonus sau joc, iar un operator îți răspunde în circa trei minute, la orice oră.

Deschide chatul

E-mail pentru cazuri complexe

Pe [email protected] trimiți detaliile unui caz mai amplu, cu atașamente, iar echipa îți răspunde în cel mult 24 de ore.

Scrie-ne

Sună dacă e urgent

Linia +40 21 070 5770, în fusul orar EET, e pentru urgent e, cum ar fi o retragere blocată; răspunsul vine în circa un minut.

Sună acum

Date de contact

Suport pentru jucătorii din România, în limba română

După o privire pe tabel, știi pe ce număr suni, în ce fus orar și cui te adresezi în România.

Contact

Telefon local+40 21 070 5770

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-3510/2009

Ajutor

Asistență jocRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN), Anonim Jucători de Noroc

Ce câștigi dacă insiști

Ce faci când răspunsul primit nu te mulțumește?

Midnight Casino tratează fiecare nemulțumire ca pe un caz cu număr, nu ca pe o conversație pierdută.

Ce pun în mesaj?

Scrie pe [email protected], descrie pe scurt ce s-a întâmplat și pune alături ID-ul de tranzacție sau captura din cont.

Midnight Casino îți dă un număr de caz

Primești un număr de referință și un răspuns scris; dacă lipsesc detalii, echipa îți cere lămuriri în același fir.

După primul răspuns

Cere escaladarea în același fir de e-mail, la aceeași adresă [email protected], ca să rămână tot istoricul într-un singur loc.

Fără rezultat pe chat, cu rezultat mai departe

Dacă răspunsul final nu te satisface, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul de referință primit de la noi.

Ai un subiect anume

Scapi de două-trei redirecționări

Așa lucrăm la Midnight Casino: fiecare subiect are adresa lui, ca să nu pierzi timp.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Cine răspunde legal

Midnight Casino: cine stă în spatele site-ului

Aici afli firma, adresa și licența care stau în spatele fiecărui joc din cont.

Firma

Denumire legalăMidnight Casino S.R.L.

Număr de firmăJ40/78280/2009 (România)

SediuCalea Victoriei, București

Licență

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-3510/2009

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Afli când primești răspuns

Ce ore sunt valabile când scrii?

După ce citești tabelul, știi exact când să scrii ca să nu aștepți degeaba.

Chat live

Program chatnon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail24 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 070 5770

Așteptare la telefon1 minut

Ce ai nevoie ca să ți se răspundă din prima?

Pune la îndemână următoarele, ca să nu pierzi timp cu întrebări suplimentare.

Adresa de e-mail a contului
ID-ul tranzacției sau al pariului
O captură de ecran cu eroarea
Cartea de identitate, la verificare
Dovada adresei și metoda de plată

Câștigi timp

Nelămurit, sau lămurit în câteva rânduri

Midnight Casino răspunde non-stop, așa că lămuririle de mai jos merg repede spre subiect.

contCe fac dacă nu mă descurc decât în română?+

Echipa vorbește română, engleză și italiană. Alegi limba în care vrei să fii lămurit și rămâi pe același fir.

contCând se oprește accesul dacă cer să mi se închidă contul?+

Cererea de închidere a contului se trimite scris, pe [email protected], iar accesul se oprește după confirmare. Când vrei ceva definitiv, există închiderea definitivă a contului, disponibilă în orice moment, fără costuri.

contAm nevoie de acte pentru verificare și cât aștept?+

Verificarea durează aproximativ 29 de ore de la primirea documentelor. Pentru asta ai nevoie de cartea de identitate, de dovada adresei și de confirmarea metodei de plată. Trimite-le în format clar, ca să nu fie așteptat nimeni de două ori.

contTrebuie să mai scriu undeva dacă răspunsul nu mă mulțumește?+

Când răspunsul primit nu te lămurește, scrie pe [email protected] și cazul urcă pe alt nivel intern. Plângerea se poate depune și la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Regulatorul este instituția care supraveghează operatorul.

contDe ce să verific licența și numărul ei?+

Licența ONJN-3510/2009 vine de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea pieței din România. Midnight Casino S.R.L. activează licențiat încă din 2009, cu sediul pe Calea Victoriei, în București.

contCe se întâmplă dacă nu mai știu din ce e-mail am contul?+

Nu ți se cere niciodată parola, nici pe chat, nici la telefon, nici pe e-mail. Pentru a-ți găsi contul, echipa are nevoie doar de adresa de e-mail folosită la înregistrare și de numărul contului. Scrie din adresa cu care te-ai înscris, ca identificarea să fie simplă.